1．带着热情而诚恳的笑容欢迎并招呼客人。
2．如果不知道客人的姓名，可以有礼貌地问一下，“先生／小姐，您是否有预订房间?”
3．仔细检查一下电脑中的信息或预订客人的名单，以确认客人是否有预订。
4．将登记表递给客人，清客人填写入住登记表。
5．检查是否所有的内容已填写清楚，如果有遗漏未填的，应礼貌地让客人补填上。
6．将填好的登记表再检查一遍，看客人的姓名拼写是否清楚，其他内容的书写是否清楚，如有疑问或不明白的地方，应有礼貌地再向客人核对一下。
7．因有关治安管理部门对客人登记表的检查需要，该表必须正确地填写完整，同时有礼貌地告知客人仔细填好每一项内容的重要性。
8．所有登记人住的客人都应出示有效护照或其他有效证件，接待员应仔细检查客人的证件。
9．应仔细地按顺序填写客人的姓名，客人的出生年、月、日也应正确地填写清楚。
10．填写国籍时应填全称而不能用缩写。
11．护照签证号码要填写清楚，接待员应仔细检查签证的有效日期，如果客人所居住的日期超过了签证的有效期限，应有礼貌地告知客人去有关部门办理延长有效期的相关手续。
12．再次确认客房类型、房价及离店日期是否准确。
13．有礼貌地询问客人的支付方式，如果客人用信用卡付，应有礼貌地请客人刷卡。
14．仔细检查信用卡的有效期、真伪，并对照其背面的签名是否与登记单上签名相同。
15．如果客人要求公司、旅行社或机场转账，应作确认。
16．有礼貌地询问客人如何结算他(她)的其余费用或杂费。
17．将房间钥匙、欢迎卡交行李员带上房。
18．将所有登记本上的客人入住信息输入电脑。
