信件——在客人到达之前，住宿期间及退房之后处理他们的信件，是询问接待人员的又一职责。询问接待人员每天收取客人的信件、电报、电传等，并按客人的房号在信架上分好，顺利地交给客人。如果客人未到，信件已来，应查询订房人员，搞清客人到达日期，待客人来时交给他。客人退房后，如有邮件来，酒店一般不交，除非客人特别要求。访客留言亦由总台转交客人。
钥匙——掌管客人的钥匙是询问接待人员的另一职责。客人出外时会把钥匙交回总台，回来时又去总台取钥匙，同时取回信件。客房的钥匙很容易丢失，也很容易被盗或复制。在国外，就曾仿生过酒店的客房钥匙会被人出卖给盗贼，让他们去酒店作案，在国内的酒店也难免。因此，酒店要特别注意管好钥匙。往往许多酒店为了安全，总是加强保安人员和电视监视系统，忽视了钥匙的保管。
由于客房的锁头钥匙不够安全，对客人也不方便，从70年代起，国外已开始使用不用钥匙的门锁系统：电子门锁和机械门锁。但这两种门锁价钱太贵，虽然便利安全，尚未推而广之。电子门锁有简单的门锁装置和复杂的装置，兼有多种功能：可以显示客房的设备，自动叫床和信件服务等，甚至还能显示餐厅、酒吧、商店的情况。机械门锁比电子门锁便宜，也易于安装，客人只需从总台领一个卡片，按卡片上的号码按一下门锁上的键，锁就开了，即使在暗处也可以按键开锁，便利客人。
4．行李服务功能
行李服务是酒店的一个重要部门，包括主主管、领班、司门、行李员、电梯服务员等。他们主要职责是行李搬运、迎送客人及向导等。大的酒店，会有80多人在这个部门工作。他们给客人提供直接的服务，有很多机会接触客人，通常是第一个迎进客人，最后一个送走客人。
5．财务功能
酒店前台财务尽管在总台内上班，与前台业务联系紧密，但不属于前台人员，而属于财务部人员。前台财务是一个比较特殊的工作。在财务业务上，由财务经理主管，但在前台接待业务上，则要由总台经理或主管负责。这样，对前台财务的管理有时会是管而不理，原因是财务部不同前台一起上班，财务经理难以直接管理前台财务；而总台经理又不直接管理前台财务，管起来也是有名无实。对总台财务的管理，有时会在前台与财务部之间造成矛盾。因此，这两个部门要互相协调，互相配合，不可互相推诿，互不负责。
前台财务与客人直接打交道，要注意礼貌、仪表和态度。前台财务忙与闲的时间并不均匀，在工作清闲的时候，不要在前台内高谈阔论，或干一些与工作无关的事情，引起客人注目，不太雅观。
前台财务工作颇为复杂，有时会出差错，应将错误减至最低限度，因为一出差错就会造成现金损失。
前台财务要密切注意客人的账单，防止有的客人“走单”。客人的各项费用要尽快报到总台财务，价目要清楚，防止有错误。如果客人结账时，发现有错账，会给客人留下不好的印象，甚至会使酒店提供的良好服务前功尽弃。给客人结账时，尽可能做到准确、快捷，不要让客人等候太久。结完账后，友好地感谢客人，祝客人旅途愉快。随着电脑的应用，前台财务的工作更加方便，效率更高。
