(4)统计一周或今后几日内预期抵达客人的用房数。
(5)综合以上统计数字，凭借过去的档案资料，制作出“星期预报房间状况”。
(6)报表抄送前厅部、客房部、销售部等业务部门。
(7)星期预报每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房数预报，周二制作周三至下周二的用房数预报，依次类推。
七、预计抵店客人情况报告制度
1．预订部门应提前一天将客房预订单复印并分发给前台接待处，如有另外接到的预订，前台接待处应再打印一份当日预订情况表。
2．接待员应在当班前仔细阅读当日预订记录，以便对将抵店客人的姓名有所熟悉，尤其是重要客人的姓名。每个接待员都应检查、修正预订客人表，如有必要，庇注明附加的信息。
3．应按顺序排列预订客人表，并单独打印客人的以下资料：
(1)客人姓名。
(2)所在单位和介绍单位。
(3)预计离店时间／特殊服务代码、预计抵店时间／航班信息。
(4)巾场分类代码。
(5)预订客房种类。
(6)预交订金。
(7)客房价格。
(8)客人年龄。
(9)是否确认。
(10)是否到店。
以亡各项一般都使用缩写或特殊代码。预订客人表最后一页是当天预计到店客人的总数及所需客房数。
八、酒店电话订房管理制度
1．预订员在接到订房电话或传真等时，应该热情、礼貌，并告知对方这是订房部。
2．认真地倾听客人讲话，立即查阅“汀房登记表”确定有无空房，再回答客人。
3．接受订房后，先将资料填入“订房卡”内，如不能接受，亦应请示对方是否可以列为候补，然后依“订房卡”的资料，填人“订房登记表”内。
4．订房时一定要询问下列项目，并及时填入订房表格内：
