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    第四节酒店管理的方法与艺术(四)

    阿瑞斯智能卫浴 2021-08-26 17:02:58 314次 返回

    3.风险意识

    作为市场经济中独立主体的酒店业,实行独立核算、自主经营、自负盈亏,承担经营风险。一方面,酒店的发展与员工的收入、福利都和酒店的经营效益密切相关。经营好,酒店不断壮大,员工待遇不断提高;经营不好,酒店会走入困境,甚至破产,员工将会面临下岗。这就是市场经济的风险。另一方面,由于酒店是满足人们非基本需求的服务企业,对大多数消费者而言酒店产品可有可无,酒店产品可替代程度高、竞争激烈,使得酒店经营存在较大的风险。所以,酒店管理者不仅要具有极强的风险意识,还要建立风险防范机制,如加强市场调查、市场预测、民主管理,吸收员工参与决策,扩大经营范围,开展多种经营等,从而使酒店抗风险能力增强。

    4.超前意识

    与我国目前的生产力水平和人民群众的消费水平相比,酒店业明显的超前性,不仅表现在酒店一般都采用较先进的设施设备,以保证其服务功能在相当时间内不落后,而且还表现在与国际市场紧密衔接,以国际标准为依据从事经营管理。酒店业的超前性不仅要求酒店管理者具有先进的经营理念、管理方法,充分了解国际上酒店发展的新动向,认识酒店业的先进特性,还要求员工具备超越一般企业员工的素质,不断研发新产品,满足日益成熟、变化多样的市场需求。