6．客房：
(1)清扫客房和卫生间：客房、卫生间每天全面清扫整理1次，隔日更换床单及枕套。
(2)饮用水：24小时保证冷热饮水供应。
7．客房文字宣传品：有酒店服务指南、价目表、住宿规章。
8．餐饮：
(1)咖啡厅：咖啡厅营业时间不少于12小时。
(2)服务人员语言要求：餐厅主管、领班能用英语服务。
9．邮电服务：代售邮票，代发信件。
二星级酒店
一、酒店的建筑物
酒店建筑结构良好，内外装修采用较好建筑材料，布局基本合理。
二、前厅
有与接待能力相适应的前厅，有酒店气氛，设有与酒店规模、星级相适应的总服务台。
三、客房
1．客房数：至少有20间可供出租的房间。
2．标准客房装修、家具、面积：客房装修良好，有软垫床、桌椅、床头柜等配套家具，具有一定面积，灯光照明充足。
3．客房卫生设备：95％的客房有卫生间，装有抽水马桶、面盆、梳妆镜、淋浴或浴缸，均配有浴帘。采取有效的防滑措施。16小时供应冷、热水。
4．室温及通风条件：根据当地气候条件，客房有暖气或冷气设备，通风良好。
5．通讯设备：50％客房有电话。
6．视听设备：客房有电视。
7．防噪音和隔音：有防噪音和隔音措施。
8．窗帘：客房内均应有遮光窗帘。
9．客房内的文具用品：设有与酒店星级一致的用品。
四、餐厅
有与客房接待能力相适应的餐厅和咖啡厅(西餐为主的便餐厅，下同)。
五、酒吧
有能够提供酒吧服务的设施。
六、厨房设施
1．墙面瓷砖不应低于两米，应用防滑材料铺地面。
2．冷菜间与热菜间分开，并有充足冷库。洗碗间位置合理。厨房内不应堆放垃圾。厨房温度应适宜，有充足的排风措施。厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门。
七、公共区域设施和设备
1．停车场：为客人提供回车线或停车场。
2．电梯：四层以上的楼房设客用电梯。
3．空调：(度假村不要求一定设中央空调)根据当地气候条件，公共区域有暖气或冷气设备。
4．公共电话：在大厅及每个楼面设有通过话务员可接通市内的公用电话，配备市内电话簿。
5．公共卫生间：在公共场所应分设供男、女宾使用的卫生间。
6．照明应急措施：在突然停电时，应备有蜡烛或手电照明。
7．商店：设小卖部。
8．理发室：设理发室
