(4)简单介绍房间内的设施。入房后，应根据酒店客房设施设备的具体情况向客人介绍房间有关设施(如多功能遥控板、电话、浴盆冷热水调控及淋浴与盆浴转换开关等)，并认真回答客人的提问。
(5)离开房间。介绍完毕后，征询客人有无其他吩咐，如没有，则退出客房，轻轻关上房门。退出客房时应面向客人，微笑点头并致意：“祝您住宿愉快!”
(6)记录。在“散客行李入店登记表”上逐项记载并签名。
2．散客离店时的行李服务标准
(1)前厅内有客人携带行李离店时，应主动提供服务；当派往客房为离店客人运送行李时，应问清楚客人的房间号码、客人姓名、行李件数、离店时间；行李多时，要备行李车。
(2)要准时去客人房间；无论客房门是开还是关，均先按门铃或敲门，经客人准许后再进入房间。进房后应向客人致意，帮助客人清点行李并注意检查行李的破损状况，按要求填写行李寄存卡上下联，下联交客人，然后把行李运送至总台。离开房间前注意提醒客人不要遗留物品在房间。
(3)确认客人结完账并把客房钥匙交还总台后，再随客人将行李送到门前；如客人乘车离店，应按要求帮客人把行李装上车；行李装上车后，请客人验收，随后收回行李寄存卡下联，请客人上车。车开后，行李员应举手向客人致意，送客人离开。
3．团队抵店时的行李服务标准
(1)由领班与团队行李的送抵人共同清点行李件数，检查行李破损情况，然后填写团队行李进出店登记单，一般是一式三份清单，互相签名，一份交领队，一份交陪同，一份存档(行李如有破损，必须清来人签字证实并通知团队领队或陪同，以免引起误会甚至引起索赔)。
(2)根据分房表在每件行李上贴上酒店行李牌，填卜客人姓名、房号，然后把行李分送到客人房间，并确保没有差错；上下使用职工电梯；如果团队行李不需要送到房间，则把行李集中在行李房，用网笼好，注明团队名称，做好登记；如果有几个团队，则把不同团队的行李系不同颜色的行李牌或布带、尼龙带，加以区别，以免出错。
4．团队离店时的行李服务标准
(1)接到团队行李离店的通知后，要把团队的名称、房间号、行李件数、运行李的时间等记录清楚，写在交接本上；按时去客房取出需要托运的行李，与客人确认行李件数(遇到客人不在房间，又没有把行李放在房间中时，要马上报告领班)，并检查行李破损情况；集中行李，请团队领队或陪同核对实际托运行李件数，并重建行李表，互相签字，把行李牌下联交给他们。用行李网把所有行李罩上，别上标签。
(2)行李上车前，请团队领队或陪同核对对行李件数，在行李表上签字，并收回行李牌下联，然后帮助装行李。
(3)将行李表存档。
